Questions fréquemment posées

Réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Ma7aly : essai gratuit de 14 jours, support WhatsApp, remboursements et sécurité.

❓ Questions fréquemment posées

Réponses rapides aux questions les plus courantes sur Ma7aly

Dernière mise à jour : 2026-02-28

🎯 Essai et abonnement

Q : Quelle est la durée de l'essai gratuit ?

R : L'essai gratuit est de 14 jours complets. Vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités du système sans aucune restriction pendant cette période.

Q : Ai-je besoin d'une carte de crédit pour l'essai ?

R : Cela dépend de vos paramètres d'abonnement. Si vous avez besoin d'aide pour l'activation ou l'inscription du compte, contactez-nous via WhatsApp et nous vous aiderons immédiatement.

💰 Politique de remboursement

Q : Puis-je obtenir un remboursement ?

R : Oui, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours seulement à partir de la date d'abonnement ou de paiement. Nous croyons en votre droit d'essayer le système sans risques.

Q : Qu'en est-il après 14 jours ?

R : Après 14 jours à compter de la date de paiement, les remboursements ne sont pas possibles. Par conséquent, nous recommandons de profiter de la période d'essai gratuite pour tester le système avant de souscrire avec paiement.

🛠️ Support technique

Q : Comment contacter le support ?

R : Vous pouvez nous contacter via WhatsApp (canal préféré) :

💬 +201500501503

Q : Quel est le temps de réponse ?

R : Nous nous engageons aux temps de réponse suivants :

  • Problèmes critiques : Dans les 2 heures
  • Problèmes normaux : Dans les 24 heures
  • Demandes : Dans les 48 heures

🔒 Confidentialité et sécurité

Q : Utilisez-vous Google Analytics ?

R : Nous pouvons utiliser Google Analytics pour analyser les visites du site, améliorer les performances et l'expérience utilisateur. Pour plus de détails sur la façon dont nous protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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